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　よくお問い合わせいただく質問をまとめました。ご利用ください。

 

商品の一時保留

 
Q1 買うかどうか迷っているものをカートに入れずに保存しておきたいのですが。
A1 ログインしたあと、商品ごとに表示される「お気に入りに追加」を押してください。「会員メニュー」で表示される「お気に入りリスト」で、いつでも表示・購入することができます。
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登録メリットについて

 
Q2 メンバー登録のメリットはあるのでしょうか？
A2 メンバー登録いただけると、次からの購入の際、住所などの情報を入力する必要がなくなります。 また、カード番号は個人情報として保存しませんので、ご利用の都度入力していただかなくてはなりません。
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登録内容の変更

 
Q3 電話番号を間違って登録してしまいました。
A3 個人情報は、「会員メニュー」画面で修正することができます。
他にパスワードなども変更可能ですので、ご利用下さい。
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同じ登録がある場合

 
Q4 Eメールアドレスが既に存在しています・・・と出て買い物できません。
どうしたらよいですか。
A4 他の方が同じメールアドレスで登録されることは通常考えられないので、もし一度も登録した覚えが無いのにそのようなメッセージが出る場合は、その旨ご連絡下さい。
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海外からのご利用

 
Q5 商品の発送についてお伺いしたいのですが、海外への発送は可能でしょうか？
もし可能であれば、発送に要する費用を教えて。
A5 海外からのご利用も可能です。送料は実費をいただいております。
通常、国際郵便で発送しますので、大きさ、重量により異なってまいります。
ご購入のお申込をいただいた後に、現物を元に送料を決定させていただきます。
ただし、電子書籍はご購入いただけません。
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まとめ買い

 
Q6 複数の商品を一度に注文する（カートに入れる）方法があったら、教えてください。
A6 商品リストの左のチェックボックスで買いたい商品を複数選び、右上の「チェックした商品をカートへ」ボタンをクリックすると、複数の商品を一度にカートに入れることができます。
また、同一ページ内にある商品全てを一度にカートに入れたい場合は「すべてチェック」にチェックを入れ、右側の「チェックした商品をカートへ」というボタンをクリックして下さい。
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買い物履歴

 
Q7 買物した履歴を見るにはどうしたらよろしいのでしょうか？
教えて下さい。
A7 履歴は、ログイン（メルアドとパスワード入力）後、「会員メニュー」（画面右上のメニュー）を開き、下の方にある「買い物履歴」をクリックするとご覧になれます。
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確認メール

 
Q8 確認メールが来ていませんので、頂きたいのですが．．．。
A8 登録されたアドレスが正しくない可能性があります。ご登録の日時と氏名、ご登録されたメールアドレスと正しいメールアドレスをメールでご連絡ください。
こちらでメールアドレスを変更させていただき、ご注文の確認メールを再度送信させていただきます。また、ご注文はメールアドレスが間違っていても受付となります。再度ご注文されますと重複注文となってしまいますので、ご注意ください。
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パスワード紛失

 
Q9 パスワードを忘れました。
A9 パスワードを忘れてしまった場合、ログイン画面にある「パスワードをお忘れの場合」をクリックして、新しいパスワードを発行するようにして下さい。 1〜2分もしないうちに、登録したメール宛に新しいパスワードが届きますから、それをコピーしてログインして下さい。
もし、ご自分の好きなパスワードに変更したい場合は、画面上にある「会員メニュー」から「パスワード変更」メニューで変更して下さい。
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キャンセル

 
Q10 注文をキャンセルしたいのですが。
A10 「ご注文の確認」画面で ご注文を確定する をクリックしてしまうと、原則としてキャンセルはお受けできません。
「ご注文の確認」画面で、ご注文内容をよくご確認ください。 特別な理由がある場合には、ご注文のキャンセルをお受けいたします。お問い合わせください。
* お問い合わせは、専用窓口へ（注文確認メールや、商品発送についてなど）
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データベースエラー

 
Q11 システム障害がありました。（データベース）というエラーが出ました
A11 買い物の手続中をお気に入り（ブックマーク）に登録して、一旦ログアウト したりブラウザを再起動させてから、そのお気に入りを表示すると、買い物情報 が途切れているのでこのようなエラーが出ます。
買い物のステップ「5」まで進 めば買い物は完了しておりますので、エラーが表示されても問題ありません。ス テップが「4」までであれば、再度商品をカートへ入れて、手続きし直してくだ さい。万が一受け付けメールが届かないような場合はご連絡ください。
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