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ナースマネジャー　5/7　2003年10月号

ナースマネジャー　5/7　2003年10月号

クリックすると拡大表示 		書籍名 ナースマネジャー　5/7　2003年10月号
出版社 日総研出版
著者/特集 患者の不満をシステム改善につなげる看護マネジメント術
発行日 2003年10月1日
発行情報 月刊　毎月1日発行
販売状況 品切れ
価格（税込） 1,800 円
数量 冊  
    

ナースマネジャー　5/7　2003年10月号

―目次―

特集　患者の不満をシステム改善につなげる看護マネジメント術
　　　〜相談窓口に学ぶ患者対応〜

トラブルを未然に防ぎ患者中心のサービスを実現する
　HIV/AIDSコーディネーターナースの役割とマネジメント
患者の声を職員意識・療養環境改善に生かすアドボカシー実践
不満を持ったまま退院させない
　患者の信頼を得，満足度を向上させる相談窓口の活動
相談窓口情報をサービスの向上と安全管理に活かす取り組み
　相談室の取り組みから
インフォームド・コンセント推進に向けての
　患者医療相談窓口の取り組み

特別企画
　臓器提供病棟報告
　　―国内15例目の脳死下臓器提供を経験して
　おじゃまします！　高橋啓子です
　　ゲスト：水戸中央病院 師長　鹿志村さかいさん
　キャリアプラン特別企画「グループ受講で看護学士を取得」

連載
　医療・看護動向アイ
　　File.７　厚生労働省が異例の意見書
　看護管理者が身につけるべき
　　臨床看護研究論文 書き方・まとめ方
　悩みのしくみと心の解剖学
　　〜相談上手な看護管理者になるために〜
　病棟運営に生かせる経営指標のポイント
　社会の中の病院　病院の中の社会
　看護管理者に告ぐ！
　　現状に甘んじる事なかれ
　変革時代の病棟戦略と病棟運営の指針
　エニアグラムコーチングによる
　　リーダーシップ・スキルアップ実践
　患者サービス向上のポイント
　看護師長の組織改革スキル

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