ナースビーンズ　スマートナース　2008年春季増刊号

ナースビーンズ　スマートナース　2008年春季増刊号

―目次―

特集　ストレス解消！　ナースのコミュニケーション力　倍増計画

Stage１　コミュニケーションは「自分を知る」ことから　
　　　　　［交流分析］
　01　子どもにもわかるやさしい理論
　02　自我状態の分析（1）３つの自我を理解しよう
　03　自我状態の分析（2）優勢な自我状態はどれ？
　04　自我状態の分析（3）
　　　　　健康な自我状態がコミュニケーションのカギ
　05　やりとりの分析　何を語るかではなくどのように伝えるか
　06　ストロークへの欲求とディスカウント
　　　　　良いストロークが人間関係を良くする
　07　人生における基本的構え　あなたはOK牧場のどこにいる？
　08　心理的なゲームの分析（1）「なんでこうなるの？」のワケ
　09　心理的なゲームの分析（2）「大人」の自分を発揮する
　10　人生脚本の分析　あなたの人生のシナリオは？

Stage２　コミュニケーションの大前提を身に付けよう［マナー］
　01　あなたのマナーは大丈夫？
　02　「ほうれんそう」を疎かにしない
　03　マナーの基本を身に付けよう！
　04　クレーム対応のマナー
　05　新人ナースへのメッセージ　信頼を得６つの基本
　06　先輩ナースへのメッセージ
　　　　新人ナースにマナーを教えるコツ

Stage３　スムーズに会話できるワザを磨こう　［聴きかた］
　01　あなたは人の話を本当に聴けていますか？
　02　本当に話を聴くためのポイントとトレーニング
　03　新人ナースへのメッセージ　
　　　　先輩・患者さんの話はこう聴こう
　04　先輩ナースへのメッセージ　新人・後輩の話はこう聴こう
　05　聴きかたの練習をしてみよう！

Stage４　言いたいことをきちんと伝えよう［話しかた・伝えかた］
　01　アサーティブなコミュニケーションを経験してみよう
　02　アサーティブネスとは何か
　03　あなたの伝えかたのパターンは？
　04　率直に言えないときは？
　05　じょうずに「ノー」と言うには？
　06　新人ナースへのメッセージ
　　　　新人ナースのためのアサーティブネス
　07　先輩ナースへのメッセージ　やる気をそがずに叱るには？

Stage5　コミュニケーションに疲れたら　［ストレス対策］
　01　ナースはストレスがたまりやすい？
　02　あなたにとって「働く」とは？
　03　医療従事者に多いストレスあれこれ
　04　新人ナースへのメッセージ
　　　　「できない自分」を責めすぎないで！
　05　先輩ナースへのメッセージ　すべてを背負い込まないで　
　06　仕事と家庭の両立で悩んでいる方へ
　　　　ストレスをフォローし合いましょう
　07　疲れをとるテクニック