クリニックマガジン別冊　院長夫人「便利帳」

クリニックマガジン別冊　院長夫人「便利帳」

―目次―

特集　院内業務から雑務までのポイントを完全解説
　　　院長夫人「便利帳」

第1章　知ればトクする！ 伸びるクリニックのヒ・ミ・ツ  
　・患者数の伸びているクリニックの特徴
　・スタッフミーティングのススメ
　・アンケート配布と、その成果
　・朝礼実施のポイントとは？
　・院長夫人の担うべき、重要な役割 
　[コラム]
　　やっぱり、先生とのコミュニケーション！　
　　　患者さんの「クリニック選び」のホンネ 
 
第2章　しっかり作れば、強〜い味方に！ 
　　　　患者アンケートの有効活用法  
　これまでの患者アンケートはココが間違っている！ 
　　(1)従来の質問法
　　(2)患者さんだって、大変！
　　(3)具体的な準備の進め方
　　(4)設問の具体的な内容は？
　　(5)患者さんのニーズを、きちんと聞くことができているか
　　(6)アンケート実施の心得・６カ条 

第3章　これだけは知っておきたい！ 人事労務の基本  
　従業員募集・労働条件／社会保険／医師国保／就業規則／
　パートの給与／残業／有給休暇　−ほか 
　[コラム]
　「不満」が「辞めたい！」へと変わる前に
　　　スタッフのホンネに耳をかたむけて！
　 ホームページ作成は、患者さんの立場で女性スタッフの
　　　意見を聞くことも、大切  
 
第4章　ややこしいけど、知れば納得！ 諸官庁への届け出の基本  
　・開業時の税務署への届け出
　・申告を間違えたとき
　・雇用・退職時の手続き
　・医療法人のメリット・デメリット  

第5章　これで安心！ 税務調査は、怖くない！？  
　税務調査に関するQ＆A
　　税務調査の頻度／連絡がきたら／予告なしで調査に来るの？／
　　調査で聞かれること／税務調査の「おみやげ」とは…？　ほか
　指摘されることの多い事項と対策 

第6章　決算の基本が分かる！ 経営数値を読み解くポイント  
　・「貸借対照表」とは…？
　・「損益計算書」とは…？
　・現預金と利益が一致しない  
 
第7章　患者さんの動向を数値で把握 
　　　　　診療報酬分析が成功へのカギに！  
　診療報酬分析の必要性
　診療報酬分析の具体的手法
　レセプト分析／新患分析／診療行為別分析