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これで万全！　歯科医院の受付・実務マニュアル

これで万全！　歯科医院の受付・実務マニュアル

クリックすると拡大表示 		書籍名 これで万全！　歯科医院の受付・実務マニュアル
出版社 クインテッセンス出版
著者/特集 田上めぐみ／著
発行日 2008年4月10日
ISBN 978-4-7812-0007-1
ページ数 189頁
販売状況 お取寄せ（5日〜10日で発送）
価格（税込） 2,100 円
数量 冊  
   
診療開始前→受付開始→予約受付→待合室管理→会計業務→診療終了と、受付業務を時系列で具体的に解説。1日のスタートにどんな演出をすべきか、準備は万端か、釣銭の用意はどうか、笑顔とあいさつはどうか、清掃チェックはどうか、院内のコミュニケーションはどうか、ワンランク上の受付を目指すには何をすべきか、患者さんの心をつかむサプライズは……など、キーマンたる受付スタッフへの助言・ヒント・仕事のノウハウがいっぱい。 

これで万全！　歯科医院の受付・実務マニュアル

―目次―

はじめに─受付は歯科医院のキーマン

第１章　さぁ〜、１日が始まります受付は演出者！
第２章　"できる受付"は準備の達人･人とのふれあいの達人
第３章　さあ〜、患者さんがいらっしゃいました　
第４章　受付業務の真髄　ここにありです
第５章　ワンランク上の受付を目指そう！
第６章　診療が終わりました！会計処理・予約業務は迅速に的確に
第７章　患者さんの心をつかむサプライズを演出！

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